Talen binnen dezelfde familie delen grammaticale structuur, woordvolgorde en betekenispatronen, en taalmodellen leren juist deze patronen. Niet alleen losse woorden. Indo-Europese talen generaliseren daardoor goed naar elkaar: de structuur is vertrouwd.

Steek je de familiegrens over (bijvoorbeeld van Deens naar Fins) dan verandert het. Oeraalse talen als Fins, Estisch en Hongaars gebruiken verbuigingsuitgangen in plaats van woordvolgorde om grammaticale relaties uit te drukken, en woorden en zinsstructuren laten zich niet 1-op-1 vertalen.

Het risico is dat nuances en context onderweg verloren gaan als een gebruiker vragen stelt in een taal uit de ene familie aan een chatbot die in een taal uit een andere familie is geïndexeerd. Bijvoorbeeld een Finse gebruiker die in het Fins schrijft naar een chatbot die in het Deens is geïndexeerd. We lossen dit op door het taalbegrip van het platform actief aan te passen voor elke nieuwe taalfamilie die we toevoegen.